No comércio eletrônico, o estoque do sistema é o que aparece para o cliente no site e nos marketplaces. Se ele estiver errado, a loja vende o que não tem, cancela pedidos e perde reputação. O inventário em e-commerce é a contagem física que garante que o número da loja virtual bate com o que está nas prateleiras do estoque. Neste artigo, explicamos como fazer, sem parar a operação mais do que o necessário.
Por que o inventário é crítico no e-commerce
- Venda sem estoque: o site mostra disponível, o cliente compra e o produto não existe. O resultado é cancelamento e avaliação negativa.
- Estoque escondido: o produto está no galpão, mas o sistema mostra zero, e a venda deixa de acontecer.
- Vários canais ao mesmo tempo: site próprio e marketplaces puxam do mesmo estoque, e um erro afeta todos.
- Muitos SKUs e endereços: o estoque costuma ser organizado por endereço, e um produto no endereço errado “some” para a separação.
Como fazer o inventário em e-commerce
1. Planeje a janela de contagem
O ideal é escolher um período de menor volume de pedidos. Combine o que fazer com os pedidos que entrarem durante o inventário, como separar antes de começar ou pausar a expedição.
2. Defina como contar
No e-commerce, a contagem pode ser feita por endereço (no sistema de gerenciamento do armazém), por unidade, por caixa ou por pallet, conforme a operação. Contar por endereço ajuda a corrigir também os produtos guardados no lugar errado.
3. Conte por áreas e libere o que já foi contado
Em muitos casos, a operação pode continuar nas áreas ainda não contadas, desde que as áreas já contadas não sejam mexidas até o fim. Isso reduz o tempo de expedição parada.
4. Use coletor de dados e dupla contagem
A leitura do código de barras com coletor de dados evita erros de digitação, e a dupla contagem dá segurança ao resultado.
5. Reconte as diferenças e atualize o sistema
Itens com diferença devem ser recontados antes de importar a base. Depois da importação, o site e os marketplaces passam a mostrar o estoque real.
Inventário geral ou rotativo no e-commerce?
O inventário geral corrige o estoque inteiro de uma vez e é indicado para fechamentos e grandes ajustes. O inventário rotativo conta uma parte por vez e ajuda a manter a precisão entre um inventário geral e outro, sem grandes paradas. Veja também o que é a acuracidade de estoque, o indicador que mostra se o sistema está confiável.
Quando fazer inventário no e-commerce
- No fechamento do ano.
- Antes de datas de grande venda, para entrar com o estoque correto.
- Na troca de sistema ou de plataforma.
- Quando os cancelamentos por falta de produto começam a aumentar.
Perguntas frequentes
A AVM faz inventário em e-commerce?
Sim. Fazemos inventário em galpões e centros de distribuição, incluindo operações de e-commerce, com contagem por endereço, unidade, caixa ou pallet.
Preciso parar todas as vendas durante o inventário?
Nem sempre. Dependendo da operação, é possível seguir trabalhando nas áreas ainda não contadas. Esse planejamento é feito antes, conforme o seu estoque.
O deslocamento da equipe tem custo extra?
Em operações de galpão, o deslocamento da equipe já vem incluído na proposta, sem cobrança extra depois.
Inventário no seu e-commerce
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